⑴国标码：是指我国1981年公布的“中华人民共和国国家标准信息交换汉字编码”，代号为“GB2312-80”。由连续的两个字节组成。
2.机内码：在计算机内表示汉字的代码是汉字机内码，汉字机内码由国标码演化而来，把表示国标码的两个字节的最高位分别加“1”，就变成汉字机内码
3.输入码： 汉字输入码是指直接从键盘输入的各种汉字输入方法的编码，属于外码。
4.字型点阵码：用点阵方式来构造汉字字型，然后存储在计算机内，构成汉字字模库。目的是为了能显示和打印汉字。
编码的转换举例
汉字 区位码 16进制 国标码 机内码
文 4636 2E24H 4E44H CEC4H
“文”的区位码为4636，区码和位码分别用16进制表示即为“2E24H”， 0010 1110 0010 0100
转换成国标码“4E44H”，0100 1110 0100 0100
机内码为“CEC4H”， 1100 1110 1100 0100
汉字输入方法目前有两大类四种：
⑴键盘输入法：这是最常用的，利用各种汉字输入方法的编码敲击键盘来输入汉字；
⑵非键盘输入法：目前主要有三种方法
笔输入法：利用汉字识别技术，通过书写笔在感应板上书写汉字把其输入的方法；
语音输入法：利用语音识别技术，通过口说来输入汉字；
扫描识别输入，是将印或写在纸上的汉字通过扫描仪输入计算机，再经相应软件处理后转换成汉字机内码。
有两种汉字字符集。
⑴国标码字符集GB2312-80:该字符集收录了6763个常用汉字，其中一级汉字3755个，二级汉字3008个。另外还收录了各种符号682个，合计7445个。
⑵GKB汉字集:GBK即汉字扩充内码规范，又称大字符集，一共收录了20900个汉字。在Windows简体中文版中，又增加了101个补充字，一共有21001个字。它包容了GB2312-80的6763个常用汉字，台湾BIG5码13000多个汉字，是目前见到的收录汉字最多的汉字系统。
当进入Windows98中文版界面后
按右Ctrl +空格键，就进入英文或一种汉字输入状态；
按右Ctrl +Shift键来切换输入法。
中英文切换的方法有如下3种：
按右Ctrl +空格键；
用鼠标单击输入法状态窗口中的“中英文切换按钮”
单击输入法指示器按钮，在弹出的输入法菜单中点击英文或汉字输入法。
输入中文用小写字母。
在输入中文时，若想输入英文大写字符和数字符，可简单地按Caps Lock键，把键盘设定大写字母状态。
全角/半角切换的方法，可以用按Shift +空格键的方法，也可以用鼠标点击输入法状态窗口中的全角/半角切换按钮。
输入中文标点：用鼠标单击输入法状态窗口中的中英文标点切换按钮，此按钮由虚变实，此时输入的标点即为中文标点。
Windows98中文版在系统安装时预置了全拼、双拼、郑码、智能ABC和内码五种输入法。可根据需要，任意安装或卸除某种输入法。安装步骤如下：
打开“控制面板”。
双击“输入法”图标，出现输入法属性窗口。
单击“添加”按钮。
在输入法选项卡中选择所需要的输入法，然后单击“确定”。
⑴可只用声母输入汉字，包括多字词组；
⑵智能处理。不断调整内部词组的结构及词组出现的前后；
⑶用音节分隔符“'”强制音节结束
⑷具有自动造词功能，方法及其简便。
⑴办公自动化OA(Office Automation)，是把计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学结合在一起，把基于不同技术的各种先进办公设备有机地组合起来，使办公系统具有高效率地综合处理各种办公信息的能力，从而大大提高办公效率、办公质量及决策科学水平的综合性技术。
⑵办公自动化的特点
⑶办公自动化包括数据处理、管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）三方面的内容。
⑷办公自动化系统的硬件设备
计算机
计算机网络和通信线路
各种专用设备：如打印机、显示器、绘图仪、传真机、电传机、电话、扫描仪、文字识别器、语音识别器、语音发生器、光笔等。
⑸办公自动化的主要业务有：
文字处理 电子邮件 表格处理
电子会议 语音处理 文档管理
图形图像处理
Office97包括：Word97、Excel97、Access97、PowerPoint97、Outlook97和FrontPage97。
字处理系统Word97：编编辑文档，进行文字处理
电子表格Excel97：建立表格，快速生成图表和图形，有部分数据库功能。
关系数据库Access97：建立数据库
文稿演示软件PowerPoint97：用来创建幻灯片，打印广告和标记
桌面信息管理程序Outlook97：组织和共享桌面信息并与他人通信，管理个人信息和商务信息。
计算机文字处理就是使用计算机处理文字信
息，文字处理系统包括硬设备与软件。硬设备包括计算机、通用外部设备和文字输入输出设备；软件主要是字处理软件
Word97是在Windows98/98环境下运行的文字处理软件，它集文字编辑、制表和图形编辑于一体，操作简便、实用。Word97中文版和以前Word版本比较，各方面功能有很大提高。
⑴文书文件：又称公文资料文件，它主要由汉字机内码、ASCII码等文字内码组成。允许在文书文件中随意设置打印控制符，以选择不同的字体、字型等。还可以插入一些版面控制符，改善版面排版效果。版面控制符的内部码由各个文字处理系统自行规定，因此文书文件不具有通用性。
Word97中文版窗口主要由文本区、标题栏和菜单栏等基本要素组成
⑴文本区：Word97窗口正中央的一块区域，用于显示正在编辑的文档。文本区中的闪烁的“I”形光标，称为插入点。
⑵标题栏：用来显示当前正被编辑文档的文件名。
⑶菜单栏:：Word97的菜单栏有九项菜单命令：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口和帮助，各项菜单都有下拉式菜单提供各种功能的命令。
⑷工具栏：Word97包含多种工具栏（常用工具栏和浮动工具栏），工具栏包含许多按钮，每一个按钮代表一个常用的命令。
⑸标尺：标尺分水平标尺和垂直标尺，用来查看正文的宽度和高度，以及图片、图文框、文本框、表格等的宽度，还可以用来排版正文
⑹滚动条：滚动条分垂直滚动条和水平滚动条，用来移动文本区。
⑺状态栏：状态栏在Word窗口的底部，用于显示用户当前正在工作的信息，提供插入点位置的统计数字，以及命令简要描述等重要的状态信息。
⑻选定栏：文档窗口左边的一列空列，用来选定文本。
选定一行：在该行前的选定栏，单击左键；
选定多行：鼠标指针定位在要选定的某行前的选定栏，按下左键拖动；
选定一段：在该段前的选定栏，双击左键；
选定多段：鼠标指针定位在要选定的某段前的选定栏，双击左键并拖动；
整个文档：鼠标指针定位选定栏，三击左键。
一个图形：单击该图形。
一个竖直文本块：按住Alt键，然后拖动鼠标；
任意两指定点间内容：方法1，单击第一指定点后按住Shift键，再单击第二点。方法2：拖动鼠标从第一点至第二指定点。
页眉或页脚：在页面视图下，双击页眉或页脚。
⑴建立新文档：“文件”菜单的“新建”命令或常用工具栏上的“新建”按钮建立新文档；
⑵打开原有文档：单击常用工具栏上的“打开”按钮或用“文件”菜单的“打开”命令；
⑶输入文本：在文本区中输入正文内容。
⑷插入文本：设置成插入状态
⑸改写文本：设置成改写状态
⑹输入特殊符号：在“插入”菜单中选取“符号”命令。
⑺重复或撤消刚录入的内容
文稿内容的删除、移动和复制
①文稿内容的删除
Word97的视图的方式是为了显示文档。
⑴普通视图：在普通视图，可以方便地输入、改写或编辑文字，但在处理图形对象时有一定的局限性。
⑵页面视图：以页面形式显示文档。页面视图具有文档预览的功能，即用户所看到的样式就是将来打印出来的样式。在页面视图下，可以很方便地进行图片、文本框、图文框、图表的插入，媒体剪辑和视频剪辑等的操作。
⑶大纲视图：可帮助用户编写文章的提纲。在大纲视图方式下，可方便地查看文章的结构，并能方便地通过移动、复制标题等方法重新组织正文。
⑷主控文档视图
⑸联机版式视图
⑴自动图文集的功能：为存储和插入常用的文本和图形提供了快速简便的方法。可将复杂的表格或商业信函等常用文本或图形创建为“自动图文集”词条，在需要的时候将指定的自动图文集词条插入到文档中。
⑵创建自动图文集词条的步骤：
⒈选取要放入自动图文集的文本和图形。
⒉单击常用工具栏的“自动图文集”按钮，或者单击“插入”菜单中“自动图文集”选项的“自动图文集”命令。出现自动图文集对话框。
⒊输入词条名，并把其它选项按钮设置成适当值。
⒋单击“添加”按钮。即建立了一个自动图文集词条。
⑴ 生成表格：有两种方法
使用“插入表格”按钮或“表格”菜单中的“插入表格”命令按所指定的行数和列数插入一张表格。
将文本转换为表格
⑵在表格中输入文本
⑶修改表格 ：添加单元格、行或列，删除、移动或复制单元格、行或列，改变表格的列宽，拆分表格。
⑴Word字型、字体和字号的缺省设置值是标准形、宋体、5号字。
⑵也可根据需要设置成其它字型、字体和字号。
①选取需要设置字型、字体和字号的文本块。
②设置字型、字体和字号有两个方法：
方法1：使用格式工具栏设置；
方法2：将光标移至已选取的要设置字体和字号的文本块上，单击鼠标右键，出现常用项目设置菜单，单击菜单中的“字体...”命令，出现字体设置对话框。
⑶字符间距设置：使用“字体对话框”的“字符间距”选项卡可以调整字间距和行间距。
⑴删除线：选择“字体”设置对话框的“删除线”复选框，在所选定的文本上产生删除线效果。
⑵隐藏：希望某些文档只在编辑时才可见而打印文档时并不被打印出来，“隐藏”复选框可实现此功能。
⑶上标与下标：
⑷“小型大写字母”与“全部大写字”：当选择“小型大写字母”复选框时，被选择的英文小写全部变为大写，但其字体象小写字母一样大。当选择“全部大写字”复选框时，所选择的英文字母全部变成大写。
⑸其它效果：“字体”对话框的效果栏中还有其它效果复选框，如阴影、空心、阴文和阳文等。
有两种分页方法，Word自动分页和人工分页。 ⑴自动分页：又叫软分页，Word根据当前页面的大小，当写满一页时，自动插入一个分页符，以便开始一个新页。
⑵人工分页：人工分页又称硬分页，完全由人工操作。硬分页符在普通视图中显示为单虚线，并且可以像其它字符一样进行选定、移动、复制和删除。
⑶段落处理：就是指对选定的段落进行的格式编排。包括文字对齐方式、缩进、行距调整、段落间距、制表位、底纹、项目符号和编号方式等。如文字对齐包括左对齐、右对齐、居中和两端对齐。
⑴题注：是指给表格、图形、文本或其它项目添加的一种带编号的注解。添加题注后，便可对其建立交叉引用。建立交叉引用后，如果移动、添加或删除带题注的某一项目后，Word会自动调整其余题注的编号。
⑵注释：是为了对文档中的个别术语作进一步的说明，以便在不打断文章连续性的前提下，把问题描述清楚。注释由两部分组成：注释引用标记和注释正文。注释一般分为脚注和尾注。脚注正文放在每页的底部。尾注出现在文档末尾
⑶交叉引用的概念：在同一文档或者不同文档的其它位置创建的对某一项目的引用，如果引用的项目有了修改，Word会自动更新。如果引用的项目在另一文档中，那么两份文档都必须属于同一主控文档。。
⑴图文混排：就是在文档中插入图形或图片，使文章具有更好的可读性和更高的艺术效果。
⑵Word文档的分层：
文本层：用户在处理文档时所使用的层。
绘图层：在文本层之上。建立图形对象时，Word最初是将图形对象放在该层。
文本层之下层。
利用这三层，在编辑文稿时，可以根据需要将图形对象在文本层的上、下层次之间移动，也可以将某个图形对象移动到同一层中其它图形对象的前面或后面，达到意想不到的效果。
正因为Word文档的这种层次特性，可以方便生成漂亮的水印图案